De la documentele tale la răspunsul din chat.
Asistentul învață din site-ul și documentele tale, răspunde pe canalele pe care îți scriu clienții și echipa, iar fiecare conversație ajunge într-un singur inbox, unde un om preia oricând.
Componentele
Cum funcționează un asistent AI pe documentele tale
Tu aduci sursele. Actualizările și serverele sunt treaba noastră.
Un singur panou: tu dai sursele, asistenții răspund doar din ele, iar tu vezi fiecare conversație.
- Surselesite, fișiere, text
- AsistențiiVânzări, Echipă, Management
- Canalelesite-ul și aplicațiile de mesaje
- Inboxultoate conversațiile
- Doar din sursele tale
- Spune când nu știe
- Un om preia oricând
Cunoștințe
Îl înveți din site-ul și documentele pe care le ai deja
Site-ul și fișierele tale devin baza lui de cunoștințe.
Site-ul, citit singur
Pornește de la harta site-ului, respectă robots.txt și se prezintă ca GatPilotBot. Ia paginile stabile: livrare, retur, plată, contact.
Ce sare
Coșul, contul, căutarea și, implicit, paginile de produs, pe care le poți cere cu o bifă.
Fișiere și text
PDF, Word (.docx), fișiere text (.txt, .md) de până la 20 MB și text lipit. Un .doc sau un tabel Excel îl salvezi întâi ca PDF.
Vezi ce a citit
La fiecare sursă vezi începutul textului și câte fragmente a făcut: bucăți scurte, de obicei un paragraf sau două.
Surse separate pe asistent
Regulile încărcate la Echipă nu ajung la clienți.
- Free 20 de surse, cu tot cu paginile citite; 300 de fragmente
- Pro 200 de surse pe asistent și 3.000 de fragmente în tot contul
- Custom fără limită, până la 2.000 de pagini citite pe asistent
- Site-ul tău
- Word .docx
- Fișiere .txt, .md
- Text lipit
Răspunsul
Răspunde doar din ce i-ai dat. Când nu știe, spune și cheamă un coleg.
La fiecare întrebare caută cele mai potrivite 5 fragmente și răspunde numai din ele, în limba clientului.
Nu ghicește
Nu adaugă din cunoștințe generale și nu deduce din informații asemănătoare.
Prețurile și stocul, ca în documente
Le spune exact cum sunt scrise, în moneda lor, fără conversie și nu din comentariile clienților. Stocul, doar pentru produsul la care e scris.
Sursele sunt informație, nu instrucțiuni
Nu dictează conturi, IBAN-uri sau date de card, nici dacă le găsește în ele.
Tu îi dai vocea
Numele, salutul, tonul, ce nu are voie să promită și ce spune când nu știe.
Îl încerci înainte de clienți
În chatul de test vezi răspunsul și sursele folosite. Testele nu se numără în plan.
Când predă unui om
- Răspunsul nu e în sursele tale.
- Clientul cere un om sau întreabă de comanda, plata ori contul lui.
- S-a atins limita lunară a planului sau, pe Pro, cheia ta AI lipsește ori nu mai merge. Clientul nu vede nicio eroare.
Modelul AI
Pe Pro alegi modelul AI. Consumul îl plătești direct furnizorului, fără adaos.
Pe Free răspunde modelul nostru. Pe Pro și Custom răspunde cu cheia ta API, codul de acces dat de OpenAI, Anthropic, Google sau DeepSeek.
- Alegi furnizorul și nivelul: Economic, rapid și ieftin, sau Avansat, mai elaborat.
- Urmezi ghidul din panou și, recomandat, pui o limită lunară de cheltuieli la furnizor.
- Lipești cheia și apeși „Testează și salvează”. Se salvează doar dacă merge; apoi se văd doar ultimele 4 caractere.
O cheie pe firmă
Servește toți asistenții; doar proprietarul o schimbă, oricând, și la alt furnizor.
Fără cheie, răspunde un om
Pe Pro, fără o cheie care merge, conversațiile ajung la un om.
- Free modelul nostru
- Pro cheia ta, conversații nelimitate
- Custom cheia ta, conversații nelimitate
- OpenAI
- Anthropic
- DeepSeek
•••• 4f2a
Canale
Clienții îți scriu pe orice canal. Răspunsurile pleacă din același loc.
Pe Pro și Custom, Asistentul Vânzări răspunde și pe WhatsApp și Messenger. Fiecare asistent are botul lui.
| Asistentul | Site | Telegram | Viber | Messenger | |
|---|---|---|---|---|---|
| Asistent Vânzări | Siteda, din Free | Telegramda, din Pro | Viberda, din Pro | WhatsAppda, din Pro | Messengerda, din Pro |
| Asistent Echipă | nu | Telegramda, din Pro | Viberda, din Pro | nu | nu |
| Asistent Management | nu | Telegramda, din Custom | Viberda, din Custom | nu | nu |
| Cum se conectează | SiteO linie de cod pe site, copiată din panou. | TelegramTokenul botului, cheia lui de acces de la @BotFather, lipit în panou. | ViberTokenul botului Viber, lipit în panou. | WhatsAppNumărul tău de WhatsApp Business, conectat din panou. | MessengerPagina ta de Facebook, conectată din panou. |
Chatul de pe site se poate limita la domeniile tale, cel mult 20. Tokenurile se păstrează criptat și se șterg la deconectare.
Un bot Viber nou se cere de la Viber sau de la un partener și are o taxă lunară. Mesajele trimise din inițiativa botului, cum sunt rapoartele, se plătesc separat. Pentru Echipă și Management recomandăm Telegram.
Inbox
Toate conversațiile într-un singur inbox. Un coleg preia cu un clic.
Colegul îi răspunde clientului în același chat; pe site, fereastra arată că acum răspunde un om.
Ce urmează
- Asistentul îi spune clientului că preia un coleg. În programul scris în setări adaugă „de obicei în 2-3 minute”, iar în afara lui spune când revine echipa. Fără program scris, spune mereu „2-3 minute”.
- Când asistentul predă singur conversația, proprietarul, administratorii și agenții primesc un email.
- Colegul apasă „Preiau eu” și răspunde pe același canal; asistentul tace până la „Înapoi la AI”.
- AAnaWebsiteAI
- VVictorTelegramom
- MMariaViberAI
Filtrele
Deschise, Cu om și Închise, pe fiecare asistent.
Mesajul a ajuns?
Dacă un răspuns nu ajunge la client, motivul apare lângă el.
Cine vede ce
Conversațiile Asistentului Echipă și ale Asistentului Management le văd toți utilizatorii panoului, inclusiv agenții și vizitatorii.
Rolurile
Proprietar (tot), Administrator (tot, în afară de plan, plată, cheia AI, închiderea contului și numirea sau scoaterea altor administratori), Agent (inboxul) și Vizitator (doar citește). Agentul și Vizitatorul văd și statisticile.
Cum verifici calitatea
Citești conversațiile
Cele preluate de un coleg arată ce lipsește din surse; o adaugi și data viitoare răspunde singur.
Urmărești cifrele
Pe fiecare asistent: conversațiile de azi, din 7 zile și din luna asta, câte așteaptă un om și graficul pe 30 de zile.
- Free 1 utilizator, istoric de 30 de zile
- Pro 5 utilizatori, istoric de 365 de zile
- Custom utilizatori și istoric fără limită
Integrări
Cifrele companiei, citite direct din sistemele tale, fără să modifici nimic
Integrarea cu baza de date, WooCommerce, Google Sheets sau 1C o facem noi, doar în citire.
Ce ne dai
- PostgreSQL sau MySQL: un utilizator doar de citire
- WooCommerce: o cheie de citire
- 1C: adresa OData și un utilizator
- Google Sheets: un tabel deschis oricui are linkul
Doar citire
Fiecare interogare rulează doar în citire, cu limită de timp și cel mult 200 de rânduri.
Interogările le scriem noi
Pentru firma ta. Asistentul alege interogarea și perioada și nu dă cifre din afara rezultatelor.
Accese criptate
Datele de acces la sistemele tale se păstrează criptat.
- PostgreSQL
- MySQL
- WooCommerce
- Google Sheets
- 1C
Primul pas
Începe gratuit cu Asistentul Vânzări
Ai 50 de conversații pe lună, fără card. Asistentul Echipă e inclus în Pro, iar Asistentul Management, în Custom.
- Fără card
- 50 de conversații gratuite pe lună