Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2 octombrie 2026
1. Acordul
Acești Termeni reglementează utilizarea site-urilor gatpilot.md și gatpilot.com, a aplicației GatPilot și a serviciului GatPilot, oferite de TOPFED WEB S.R.L. (IDNO 1026023125543, sediul: s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republica Moldova). Prin crearea unui cont sau prin utilizarea serviciului ești de acord cu ei. Dacă folosești serviciul în numele unei companii, confirmi că ești autorizat să o reprezinți.
2. Serviciul
GatPilot oferă asistenți AI antrenați pe documentele și datele companiei tale: Asistentul Vânzări, care răspunde clienților pe site, Telegram, Viber și WhatsApp; Asistentul Echipă, care răspunde angajaților pe Telegram și Viber; Asistentul Management, care raportează din datele companiei și se implementează la cerere, în planul Custom. Conversațiile ajung într-un inbox comun, de unde un coleg poate prelua oricând. Funcționalitățile pot evolua în timp.
3. Contul și echipa
Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces și pentru activitatea persoanelor pe care le inviți în cont. Rolurile pe care le acorzi determină ce poate face fiecare. Când adaugi membri de echipă pentru Asistentul Echipă, confirmi că ai temei să le prelucrezi numărul de telefon sau contul Telegram și că i-ai informat.
4. Planuri și plată
Serviciul se oferă în planurile Free, Pro și Custom, cu limitele și prețurile afișate pe pagina Prețuri. Prețurile sunt fără TVA, lunare, fără contract pe termen fix; poți schimba planul oricând. Plata se face cu cardul, lunar, prin maib pe gatpilot.md, prin Stripe pe gatpilot.com și prin Apple în aplicația iOS; factura se emite pe companie. Planul Custom are o taxă de instalare și o mentenanță lunară, stabilite într-o ofertă separată. Când depășești limita lunară a planului Free, conversațiile noi ajung în inbox pentru răspuns de om.
5. Cheia ta AI
În planurile Pro și Custom asistenții folosesc cheia ta de la furnizorul AI ales. Consumul ți-l facturează furnizorul direct, conform termenilor lui; noi nu adăugăm nimic peste. Cheia e păstrată criptat și folosită doar pentru cererile asistenților tăi. Îți recomandăm să setezi o limită lunară de cheltuieli în contul furnizorului.
6. Conținutul pe care îl încarci
Rămâi proprietarul documentelor și textelor pe care le adaugi. Ne acorzi doar dreptul de a le stoca și prelucra pentru a opera serviciul în contul tău. Confirmi că ai dreptul să folosești acest conținut și că el nu încalcă drepturile altcuiva.
7. Integrări
În planul Custom conectăm asistenții la sistemele tale prin API sau prin acces de citire la baza de date. Confirmi că ai dreptul să ne acorzi acest acces. Asistenții doar citesc datele; nu modifică nimic în sistemele tale.
8. Acuratețea răspunsurilor
Asistentul formulează răspunsuri pe baza documentelor pe care i le dai și poate greși sau poate înțelege greșit o întrebare. Serviciul este oferit ca atare: tu ești responsabil pentru ce conține baza de cunoștințe, pentru verificarea informațiilor critice și pentru orice decizie luată pe baza unei conversații. Recomandăm să nu folosești asistentul ca unică sursă pentru informații medicale, juridice sau financiare.
9. Utilizare acceptabilă
Te angajezi să folosești serviciul în mod legal și să nu: trimiți spam sau mesaje în masă nesolicitate; încarci conținut ilegal, dăunător sau care încalcă drepturi; te dai drept altă persoană sau companie; folosești serviciul pentru a înșela persoanele care scriu asistenților tăi; încerci să perturbi, să supraîncarci sau să faci inginerie inversă asupra serviciului.
10. Canalele de mesagerie
Conectarea Telegram, Viber, WhatsApp sau Messenger presupune respectarea termenilor acelor platforme. Folosim tokenurile și conturile pe care ni le dai doar pentru a trimite și primi mesaje în numele asistentului tău. Poți deconecta un canal oricând, iar tokenul lui este șters.
11. Disponibilitate
Facem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil continuu, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauza furnizorilor de care depindem. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
12. Proprietate intelectuală
Platforma, codul, designul și mărcile GatPilot ne aparțin. Nu îți acordăm niciun drept asupra lor în afara dreptului de a folosi serviciul conform acestor Termeni.
13. Limitarea răspunderii
În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de serviciu este limitată la sumele plătite de tine în ultimele trei luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de date.
14. Despăgubire
Vei despăgubi GatPilot pentru pretențiile care decurg din utilizarea serviciului cu încălcarea acestor Termeni sau a legii aplicabile, inclusiv pretenții ale persoanelor cărora le-au răspuns asistenții tăi.
15. Încetare
Poți renunța oricând la cont. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești Termeni, cu notificare prealabilă atunci când este posibil. La încetare, datele sunt șterse conform Politicii de confidențialitate.
16. Legea aplicabilă și modificări
Acestor Termeni li se aplică legislația Republicii Moldova, iar litigiile se soluționează la instanțele din Chișinău. Putem actualiza Termenii; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.