Условия использования
Последнее обновление: 2 октября 2026
1. Соглашение
Эти Условия регулируют использование сайтов gatpilot.md и gatpilot.com, приложения GatPilot и сервиса GatPilot, предоставляемых TOPFED WEB S.R.L. (IDNO 1026023125543, юридический адрес: s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Республика Молдова). Создавая аккаунт или пользуясь сервисом, вы с ними соглашаетесь. Если вы пользуетесь сервисом от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены её представлять.
2. Сервис
GatPilot предоставляет AI-ассистентов, обученных на документах и данных вашей компании: Ассистента продаж, который отвечает клиентам на сайте, в Telegram, Viber и WhatsApp; Ассистента команды, который отвечает сотрудникам в Telegram и Viber; Ассистента руководителя, который отчитывается по данным компании и внедряется по запросу, в тарифе Custom. Разговоры попадают в общие входящие, откуда коллега может в любой момент их перехватить. Функциональность может со временем меняться.
3. Аккаунт и команда
Вы отвечаете за сохранность доступа и за действия людей, которых пригласили в аккаунт. Выданные роли определяют, что может делать каждый. Добавляя участников команды для Ассистента команды, вы подтверждаете, что вправе обрабатывать их номер телефона или аккаунт Telegram и что уведомили их об этом.
4. Тарифы и оплата
Сервис предоставляется по тарифам Free, Pro и Custom, с лимитами и ценами, указанными на странице «Цены». Цены без НДС, помесячно, без договора на фиксированный срок; тариф можно сменить в любой момент. Оплата картой, ежемесячно: через maib на gatpilot.md, через Stripe на gatpilot.com и через Apple в приложении для iOS; счёт выставляется на компанию. Тариф Custom включает разовую плату за внедрение и ежемесячную поддержку, указанные в отдельном предложении. Когда месячный лимит тарифа Free исчерпан, новые разговоры попадают во входящие для ответа человеком.
5. Ваш AI-ключ
В тарифах Pro и Custom ассистенты используют ваш ключ выбранного AI-провайдера. Расход провайдер выставляет напрямую вам, по своим условиям; мы ничего не добавляем сверху. Ключ хранится в зашифрованном виде и используется только для запросов ваших ассистентов. Рекомендуем установить месячный лимит расходов в аккаунте провайдера.
6. Загружаемое вами содержимое
Вы остаётесь владельцем документов и текстов, которые добавляете. Вы предоставляете нам лишь право хранить и обрабатывать их для работы сервиса в вашем аккаунте. Вы подтверждаете, что вправе использовать это содержимое и что оно не нарушает чужих прав.
7. Интеграции
В тарифе Custom мы подключаем ассистентов к вашим системам через API или доступ на чтение к базе данных. Вы подтверждаете, что вправе предоставить нам такой доступ. Ассистенты только читают данные и ничего не меняют в ваших системах.
8. Точность ответов
Ассистент формирует ответы на основе данных вами документов и может ошибаться или неверно понять вопрос. Сервис предоставляется как есть: вы отвечаете за содержимое базы знаний, за проверку критичной информации и за любые решения, принятые на основании разговора. Не рекомендуем использовать ассистента как единственный источник медицинской, юридической или финансовой информации.
9. Допустимое использование
Вы обязуетесь использовать сервис законно и не: рассылать спам или массовые нежелательные сообщения; загружать незаконное, вредоносное или нарушающее права содержимое; выдавать себя за другое лицо или компанию; вводить в заблуждение людей, которые пишут вашим ассистентам; пытаться нарушить работу сервиса, перегрузить его или подвергнуть обратной разработке.
10. Каналы обмена сообщениями
Подключение Telegram, Viber, WhatsApp или Messenger предполагает соблюдение условий этих платформ. Мы используем предоставленные вами токены и аккаунты только для отправки и получения сообщений от имени вашего ассистента. Канал можно отключить в любой момент, и его токен удаляется.
11. Доступность
Мы прилагаем разумные усилия, чтобы сервис работал непрерывно, но возможны перерывы на обслуживание, обновления или по вине поставщиков, от которых мы зависим. Мы не гарантируем работу без перерывов и без ошибок.
12. Интеллектуальная собственность
Платформа, код, дизайн и товарные знаки GatPilot принадлежат нам. Мы не передаём вам никаких прав на них, кроме права пользоваться сервисом согласно этим Условиям.
13. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность по любым претензиям, связанным с сервисом, ограничена суммами, уплаченными вами за последние три месяца. Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных.
14. Возмещение
Вы возместите GatPilot убытки по претензиям, возникшим из-за использования сервиса с нарушением этих Условий или применимого закона, включая претензии людей, которым отвечали ваши ассистенты.
15. Прекращение
Вы можете отказаться от аккаунта в любой момент. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти Условия, по возможности с предварительным уведомлением. При прекращении данные удаляются согласно Политике конфиденциальности.
16. Применимое право и изменения
К этим Условиям применяется законодательство Республики Молдова, споры рассматриваются судами Кишинёва. Мы можем обновлять Условия; действующей является версия, опубликованная на этой странице.