Данные компании остаются у компании.
Ассистент, который знает правила, цены и цифры вашей фирмы, должен хранить их надёжно. Ниже, где именно данные, кто их видит и чего мы с ними не делаем.
Где данные
- Серверы в ЕС, Германия. Логически отдельная база для каждого клиента; ни один клиент не видит данные другого.
- Опция Custom: хранение в Молдове или установка на сервере вашей компании, когда этого требует внутренняя политика.
- Ежедневные зашифрованные резервные копии, хранятся 30 дней.
Что зашифровано
- Документы и фрагменты знаний, при хранении и при передаче (TLS).
- Разговоры со всех каналов.
- AI-ключи и токены каналов: зашифрованы, не показываются после сохранения, заменяются в любой момент.
- Доступ к вашей базе данных (Custom): только чтение, зашифрованные учётные данные, соединение ограничено нашими IP-адресами.
Чего мы не делаем
- Не используем ваши документы и разговоры для обучения моделей, ни наших, ни провайдеров.
- Не продаём и не передаём данные третьим лицам. AI-провайдер получает только текст, нужный для ответа, через ваш ключ, по его условиям API (без обучения на данных API).
- Не храним разговоры дольше срока тарифа: 30 дней Free, 365 Pro, после чего они удаляются.
Кто имеет доступ
- Вы и люди, которых вы добавляете, с ролями: владелец, администратор, оператор.
- Команда GatPilot: только по вашему запросу, для поддержки, с журналированием доступа.
- Участники команды (Ассистент команды): только к собственному разговору.
Ваш контроль
- Удаляете любой источник, разговор или весь аккаунт в любой момент из кабинета. Удаление необратимо через 30 дней.
- Экспортируете разговоры и лиды (CSV).
- Отключаете любой канал одним кликом.
Соответствие
- Обработка данных согласно Закону 133/2011 о защите персональных данных (Молдова) и GDPR для клиентов из ЕС.
- Соглашение об обработке данных (DPA) по запросу для Pro и Custom.