Datele companiei rămân ale companiei.
Un asistent care știe regulile, prețurile și cifrele firmei tale trebuie să le țină bine. Mai jos, exact unde sunt datele, cine le vede și ce nu facem cu ele.
Unde sunt datele
- Servere în UE, Germania. Bază de date separată logic per client; niciun client nu vede datele altuia.
- Opțiune Custom: stocare în Moldova sau instalare pe serverul companiei tale, când politica internă o cere.
- Copii de siguranță zilnice, criptate, păstrate 30 de zile.
Ce e criptat
- Documentele și fragmentele de cunoștințe, în repaus și în tranzit (TLS).
- Conversațiile de pe toate canalele.
- Cheile AI și token-urile de canale: criptate, nu se afișează după salvare, se pot înlocui oricând.
- Accesul la baza ta de date (Custom): doar citire, credențiale criptate, conexiune restricționată la IP-urile noastre.
Ce nu facem
- Nu folosim documentele sau conversațiile tale pentru a antrena modele, nici ale noastre, nici ale furnizorilor.
- Nu vindem și nu transmitem datele către terți. Furnizorul AI primește doar textul necesar unui răspuns, prin cheia ta, conform termenilor lui de API (fără antrenare pe date de API).
- Nu păstrăm conversații peste perioada planului: 30 de zile Free, 365 Pro, după care se șterg.
Cine are acces
- Tu și persoanele pe care le adaugi, cu roluri: proprietar, administrator, agent.
- Echipa GatPilot: doar la cererea ta, pentru suport, cu acces jurnalizat.
- Membrii echipei (Asistent Echipă): doar la propria conversație.
Controlul tău
- Ștergi orice sursă, conversație sau tot contul, oricând, din dashboard. Ștergerea e definitivă în 30 de zile.
- Exporți conversațiile și leadurile (CSV).
- Deconectezi orice canal cu un clic.
Conformitate
- Prelucrarea datelor conform Legii 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (Moldova) și GDPR pentru clienții din UE.
- Acord de prelucrare a datelor (DPA) disponibil la cerere pentru Pro și Custom.