Echipa ta întreabă asistentul, nu pe tine.

„Cum fac un retur?”, „ce reducere pot da?”, „care e procedura la reclamație?”. Aceleași întrebări, de la fiecare angajat nou, către același manager. Asistentul Echipă răspunde din regulile tale, 24/7, pe Telegram sau Viber.

Inclus în Pro, 10 membri de echipă, 5 lei pentru fiecare în plus.

Ce face, concret

  • Răspunde angajaților din regulament, proceduri, fișe de post, oferta și promoțiile curente, scripturi de vânzare.
  • Instruiește noii angajați: în prima zi, întreabă asistentul în loc să întrerupă colegii.
  • Ține echipa la zi: schimbi o regulă în dashboard, toți primesc răspunsul nou din acel moment.
  • Îți arată ce se întreabă: administratorul vede conversațiile și întrebările fără răspuns. Acolo lipsește o regulă.
  • Nu iese din firmă: răspunde doar membrilor adăugați de tine, pe numărul sau contul lor.

Un exemplu de conversație

Angajat
clientul vrea sa returneze un produs dupa 20 de zile, ce fac?
Asistent
Conform regulamentului (secțiunea Retur, pct. 3), returul se acceptă în 14 zile. Peste 14 zile, doar cu aprobarea managerului de magazin. Transmite cererea către manager și informează clientul că primește răspuns în 24 de ore.
Angajat
а скидку могу дать если берёт 3 штуки?
Asistent
Да: при покупке от 3 единиц скидка 5% без согласования. Больше 5%: только с одобрения менеджера.

Cum îl pui la treabă

  1. 01

    Încarci regulile: regulament intern, proceduri, oferta curentă, răspunsuri standard. PDF, Word sau text.

  2. 02

    Adaugi echipa: nume și număr de telefon sau cont Telegram. Fiecare primește un link de activare.

  3. 03

    Echipa scrie asistentului pe Telegram sau Viber, unde e deja. Nicio aplicație nouă.

  4. 04

    Tu urmărești în dashboard: cine ce întreabă, ce rămâne fără răspuns, ce reguli trebuie completate.

Pentru cine

Rețele de magazine, HoReCa, call-center, echipe de vânzări, curieri și echipe de teren, clinici cu recepție în ture. Orice firmă de la 5 angajați în sus, unde regulile există pe hârtie dar nu în capul tuturor.

În ce plan e

Pro: inclus, cu 10 membri de echipă și 5 lei/lună pentru fiecare membru în plus. Custom: echipă nelimitată, mai multe companii.

Întrebări frecvente

Un angajat care scrie asistentului pe Telegram sau Viber. Utilizatorii dashboard-ului nu se numără.

În Pro, un singur set de reguli pentru toată echipa. Seturi separate pe departamente: în Custom.

Nu. Fiecare vede doar conversația lui. Administratorul le vede pe toate.

Îl scoți din listă și asistentul nu îi mai răspunde.

Nu, e separat intenționat: Asistentul Vânzări nu vede regulile interne, Asistentul Echipă nu vorbește cu clienții.