Ваша команда спрашивает ассистента, а не вас.
«Как оформить возврат?», «какую скидку можно дать?», «какая процедура при жалобе?». Одни и те же вопросы от каждого нового сотрудника одному и тому же руководителю. Ассистент команды отвечает по вашим правилам, 24/7, в Telegram или Viber.
Что он делает
- Отвечает сотрудникам по регламенту, процедурам, должностным инструкциям, текущим акциям, скриптам продаж.
- Обучает новичков: в первый день они спрашивают ассистента, а не отвлекают коллег.
- Держит команду в курсе: меняете правило в кабинете, все получают новый ответ с этого момента.
- Показывает, о чём спрашивают: администратор видит разговоры и вопросы без ответа. Там не хватает правила.
- Не выходит за пределы фирмы: отвечает только участникам, которых добавили вы, на их номер или аккаунт.
Пример разговора
Как запустить
- 01
Загружаете правила: внутренний регламент, процедуры, текущее предложение, стандартные ответы. PDF, Word или текст.
- 02
Добавляете команду: имя и номер телефона или аккаунт Telegram. Каждый получает ссылку активации.
- 03
Команда пишет ассистенту в Telegram или Viber, где уже есть. Никакого нового приложения.
- 04
Вы следите в кабинете: кто о чём спрашивает, что остаётся без ответа, какие правила нужно дополнить.
Для кого
Сети магазинов, HoReCa, колл-центры, отделы продаж, курьеры и выездные бригады, клиники с регистратурой в смены. Любая фирма от 5 сотрудников, где правила есть на бумаге, но не в голове у каждого.
В каком тарифе
Pro: включён, 10 участников команды и 5 леев в месяц за каждого следующего. Custom: команда без лимита, несколько компаний.