Субобработчики
Кто помогает нам обеспечивать работу GatPilot, какие данные получает каждый и где.
Последнее обновление: 8 октября 2026 · Версия 1
Коротко
Коротко о списке
Краткое изложение помогает найти главное; применяется именно полный текст, приведённый ниже.
База данных находится у Hetzner, на сервере в Нюрнберге, Германия.
OpenAI выполняет поиск по знаниям на всех тарифах и пишет ответы на нашей модели.
Провайдера вашего AI-ключа выбираете вы, и стороной договора с ним являетесь вы.
Telegram и Viber доставляют сообщения по своим правилам, как платформы, выбранные вами.
О новом субобработчике мы сообщаем не менее чем за 30 дней.
Мы не используем рекламные сети и программы, отслеживающие людей с сайта на сайт.
01 · О списке
Об этом списке
Кто помогает нам обеспечивать работу GatPilot и какие данные затрагивает каждый.
GatPilot является сервисом, которым управляет TOPFED WEB S.R.L., общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Молдова, IDNO 1026023125543. Юридический адрес компании: Кишинёв, Республика Молдова.
Поставщики, перечисленные ниже, помогают нам обеспечивать работу GatPilot. Когда они обрабатывают персональные данные для нас, они являются нашими субобработчиками согласно Соглашению об обработке данных.
В таблице указаны и те, кого выбираете вы, с пометкой «выбран вами». Последний столбец показывает, получает ли поставщик данные, которые мы обрабатываем для вас: разговоры, знания, участники команды, данные из ваших систем.
02 · Поставщики
Поставщики и данные, которые они получают
Полный список, составленный по коду сервиса, с ролью каждого.
| Поставщик | Роль | Какие данные получает | Где | Получает данные клиентов? |
|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Субобработчик. Сервер, на котором работают сайты, кабинет, API и фоновые процессы, вместе с базой данных. | Всё, что есть в базе данных и в журналах сервера. | Германия (Нюрнберг) | Да |
| Cloudflare, Inc. | Субобработчик. DNS, доставка и защита gatpilot.md и gatpilot.com: весь трафик проходит через Cloudflare. | Весь трафик к сайтам, кабинету, API и виджету и от них, с IP-адресами, при передаче. Страна посетителя определяет валюту на gatpilot.com. | Компания из США, с глобальной сетью | Да, при передаче |
| OpenAI | Субобработчик. Превращает фрагменты и вопросы в числовые векторы для поиска, на всех тарифах. Пишет ответы на нашей модели: на Free и на Custom без вашего ключа. | При индексации: текст источников; при каждом сообщении Ассистенту продаж или команды: вопрос. Для ответа на нашей модели: инструкции, 5 фрагментов, контактные данные, показанные посетителям, текущее время и не более 20 последних сообщений. Для Ассистента руководителя: инструкции, дата, разговор и результаты запросов. | США | Да |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Субобработчик. Отправляет письма продукта и сайта: приглашения, коды и ссылки для аккаунта, оповещение, когда клиент ждёт человека, формы и внутренние уведомления. Также хранит список подписчиков рассылки. | Имена и адреса получателей и содержание писем. Оповещение содержит вопрос клиента и ответ ассистента. | Франция | Да, в оповещениях |
| Google LLC (Firebase) | Субобработчик. Аутентификация в кабинете и в приложении GatPilot. На Android также доставляет уведомления, полученные от Expo. | Email, пароль в виде хеша, имена приглашённых, время входов и IP-адрес. На Android также уведомления. | США | Только в уведомлениях на Android |
| Google (Google Workspace) | Субобработчик. Наш почтовый ящик, info@gatpilot.com. | То, что вы нам пишете, формы сайта и внутренние уведомления: новый аккаунт, запрос тарифа, с телефоном компании, и закрытие аккаунта. | Компания из США, с дата-центрами в нескольких странах | Нет, если только вы сами не присылаете их нам или мы не отправляем вам их копию |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | Субобработчик. Доставляет уведомления в приложение GatPilot через службу уведомлений Apple или, на Android, через Firebase. Также доставляет обновления приложения. | Токен приложения и уведомление: имя клиента или «Посетитель» с двумя символами, плюс не более 140 символов сообщения. Для обновлений: технические данные приложения. | США | Да, в уведомлениях |
| Провайдер вашего AI-ключа: OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek | Выбран вами, на Pro и Custom; не является нашим субобработчиком. Пишет ответы с вашим ключом. | Инструкции, 5 фрагментов, контактные данные, показанные посетителям, текущее время и не более 20 последних сообщений. Для Ассистента руководителя: инструкции, дата, разговор и результаты запросов. | Согласно вашему договору с ним | Да, согласно вашему договору с ним |
| Telegram | Выбран вами и теми, кто вам пишет; не является нашим субобработчиком. Доставляет сообщения вашего бота. | Сообщения разговоров в Telegram, с публичным именем и идентификатором чата, включая отчёты Ассистента руководителя. | Согласно условиям Telegram | Да, по правилам Telegram |
| Viber | Выбран вами и теми, кто вам пишет; не является нашим субобработчиком. Доставляет сообщения вашего бот-аккаунта. | Сообщения разговоров в Viber, с публичным именем и идентификатором пользователя, включая отчёты Ассистента руководителя. | Согласно условиям Viber | Да, по правилам Viber |
| Ваши системы, на Custom: базы данных, WooCommerce, Google Sheets, 1С | Ваши; Ассистент руководителя только читает из них данные. | Запросы, написанные командой GatPilot, и их параметры, например период. | Там, где их размещаете вы | Нет, мы только читаем из них данные |
03 · Ваш ключ
Провайдер вашего AI-ключа
На Pro и Custom вы выбираете провайдера и заключаете договор напрямую с ним.
На Pro и на Custom ассистенты могут отвечать с ключом вашей компании от OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek, на уровне «Эконом» или «Продвинутый».
Этот провайдер получает только то, что нужно для ответа, согласно договору вашей компании с ним. Он не является нашим субобработчиком, поэтому на него не распространяется уведомление за 30 дней.
С вашим ключом поиск по знаниям остаётся у OpenAI, на аккаунте GatPilot. Наша модель, на Free и на Custom без ключа, тоже от OpenAI.
Что провайдер делает с полученными данными, зависит от его условий и от типа вашего аккаунта. Прочитайте их, прежде чем выбрать.
04 · Каналы
Мессенджеры
Telegram и Viber обрабатывают сообщения по своим правилам.
На Pro и на Custom вы можете подключить своих ассистентов к Telegram и Viber, каждого со своим ботом.
Мы работаем с ними через их интерфейсы для ботов, с токеном вашего бота, который хранится в зашифрованном виде. Когда вы отключаете канал, мы удаляем токен.
Сообщения проходят через платформу, потому что люди сами выбирают писать там, а платформа обрабатывает их по своим правилам. Поэтому Telegram и Viber не являются нашими субобработчиками.
WhatsApp и Messenger входят в этот список с момента подключения.
05 · Ваши системы
Системы компании, на Custom
Ассистент руководителя только читает из них данные.
На Custom Ассистент руководителя читает данные из баз данных PostgreSQL или MySQL, из WooCommerce, из Google Sheets и из 1С. Все они по-прежнему принадлежат вашей компании и находятся у ваших поставщиков.
Запросы пишет команда GatPilot, а ассистент только выбирает их и дополняет, например, периодом. Результаты проходят через AI-модель, которая пишет ответ или отчёт.
Данные для подключения хранятся в зашифрованном виде. Для закрытой таблицы Google мы используем сервисный аккаунт Google от GatPilot, только с правом на чтение; в остальных случаях мы читаем только таблицы, открытые по ссылке.
Для вашей базы данных мы рекомендуем отдельного пользователя только с правом на чтение.
06 · Статистика
Статистика сайта
Мы считаем посещения gatpilot.md и gatpilot.com без cookies.
Мы считаем посещения с помощью Plausible Analytics, с analytics.buum.md, без cookies. Скрипт работает только на презентационных сайтах, а не в кабинете, в приложении или в виджете на сайтах клиентов.
Статистика касается посетителей наших сайтов, а не людей, которые пишут вашим ассистентам. Что именно считается, написано в Политике cookies.
07 · Что мы не используем
Что мы не используем
Чего нет в списке, того нет и в коде.
- Онлайн-оплата пока не включена; мы свяжемся с вами для активации и оплаты. Поэтому ни один платёжный процессор не получает данные.
- Мы не используем рекламные сети и программы, отслеживающие людей с сайта на сайт, ни на сайте, ни в кабинете, ни в приложении.
- Шрифты сайта хранятся на нашем сервере, поэтому при посещении они не запрашиваются у других поставщиков.
- Текст из загруженных файлов мы извлекаем на нашем сервере, без внешнего сервиса.
- Загруженные логотипы хранятся в нашей базе данных, а не в отдельном сервисе хранения.
08 · Изменения
Как мы сообщаем об изменениях
Не менее чем за 30 дней, на этой странице.
Нового или заменённого субобработчика мы вносим на эту страницу и сообщаем вам о нём не менее чем за 30 дней до того, как он начнёт получать данные.
В течение этого срока вы можете возразить по причинам, связанным с защитой данных, написав на info@gatpilot.com. Если мы не найдём решения, вы можете закрыть аккаунт до изменения.
Поставщика, который выходит из списка, мы убираем со страницы, а изменение вносим в историю.
09 · История
История списка
Каждое изменение с его датой.
- : первая публикация списка.
Документы
Все юридические документы GatPilot
Та же компания и те же правила на gatpilot.md и gatpilot.com.
Правовая информация
Кто управляет GatPilot, как с нами связаться и куда обратиться.
Условия использования
Договор об использовании GatPilot: аккаунт, тарифы и оплата, ваш AI-ключ, ваш контент, ответственность и применимое право.
Политика конфиденциальности
Какие данные мы обрабатываем, зачем, как долго и какие у вас права.
Соглашение об обработке данных (DPA) на английском
Как мы обрабатываем от вашего имени данные ваших клиентов и сотрудников.
Субобработчики
Поставщики, которые помогают нам обеспечивать работу GatPilot, и какие данные получает каждый.
Cookies и локальное хранилище
Что GatPilot хранит в вашем браузере, зачем и как долго.
GatPilotBot
Что читает наш краулер и как его остановить.
Есть вопрос об этом документе? Напишите нам на info@gatpilot.com.